سياسة الشحن

وقت الإرسال

سيتم معالجة الطلب وإرساله خلال 48 ساعة. ستتلقى إشعارًا بمجرد شحن طلبك.

تكاليف الشحن

استمتع بالشحن المجاني على جميع الطلبات!

موعد التسليم

في أغلب الحالات، سيتم تسليم الطرود في الوقت المقدر للوصول. ومع ذلك، قد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي بترتيبات الرحلة أو الظروف الجوية أو عوامل خارجية أخرى. يرجى الرجوع إلى معلومات التتبع للحصول على وقت التسليم الأكثر دقة.

تتبع الشحنة

سيظهر رقم التتبع والرابط في إشعار الشحنة، ويمكنك تتبع الطرد في أي وقت. إذا لم يتم تسليم الطرد الخاص بك أو أظهرت معلومات التتبع الخاصة بك أن الطرد الخاص بك قد تم تسليمه ولكنك لم تتلقاه، فيرجى الاتصال بدعم العملاء في غضون 7 أيام (من تاريخ عدم تسليم الشحنة).

شركة الشحن

في معظم الحالات، سيتم شحن الطرود عن طريق e-Packet، ومع ذلك، إذا كانت هناك طريقة شحن بديلة أكثر فعالية، فسنختار أفضل طريقة شحن وفقًا للبلد الذي تقع فيه.

فقدان الشحنة

لا نتحمل المسؤولية المباشرة عن أي خسارة أو سرقة أو أضرار أثناء التسليم. يرجى التحلي بالصبر حيث يتعين علينا المطالبة بالتعويض عن الضرر من شركة الشحن وإرسال الأجزاء أو الاستبدال إليك.

تغيير عنوان التسليم/تفاصيل الاتصال

يمكن تعديل العنوان/تفاصيل الاتصال قبل شحن الطرد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديث عنوان التسليم/تفاصيل الاتصال الجديدة (لا يمكن ضمان نجاح التعديل). ومع ذلك، إذا تم شحن الطرد، فلا يمكن تغيير جميع المعلومات بغض النظر عن الظروف، ولا يمكن أيضًا استعادة الطرد.

الخدمات اللوجستية والشحن والتسليم

أفريقيا

8-13 يوم عمل
أنغولا، رواندا، جنوب أفريقيا، تنزانيا

13-16 يوم عمل
مصر، غانا، كينيا، نيجيريا، أوغندا

25-35 يوم عمل
الجزائر، بنين، بوتسوانا، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، الكاميرون، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، الكونغو، كوت ديفوار، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جيبوتي، إريتريا، إثيوبيا، الأقاليم الجنوبية الفرنسية، الجابون، غامبيا، غينيا، ليبيريا، ملاوي، مالي، موريتانيا، موريشيوس، المغرب، موزمبيق، ناميبيا، ريونيون، سانت هيلانة، السنغال، سيراليون، الصومال، السودان، توغو، تونس، الصحراء الغربية، زامبيا، زيمبابوي

آسيا

1-2 يوم عمل
الصين

3-5 أيام عمل
اليابان

5-8 أيام عمل
سنغافورة، تايلاند، كوريا، فيتنام

6-10 أيام عمل
إسرائيل، ماليزيا، تركيا، الإمارات العربية المتحدة

8-14 يوم عمل
البحرين، قبرص، الأردن، الكويت، لبنان، باكستان، الفلبين، قطر، المملكة العربية السعودية

25-35 أيام العمل
أرمينيا، أذربيجان، بنغلاديش، كمبوديا، جورجيا، الهند، إندونيسيا، العراق، كازاخستان، قيرغيزستان، جزر المالديف، منغوليا، ميانمار، عمان، سريلانكا، أوزبكستان، اليمن

أوروبا

6-10 أيام عمل
النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورج، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، المملكة المتحدة

8-12 يوم عمل
اليونان والنرويج وسويسرا

25-35 يوم عمل
ألبانيا، أندورا، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، جزر فارو، جبل طارق، غيرنزي، أيسلندا، جزيرة مان، جيرسي، ليختنشتاين، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، الاتحاد الروسي، سان مارينو، صربيا، أوكرانيا

أمريكا الشمالية

6-12 يوم عمل
الولايات المتحدة

8-15 يوم عمل
كندا والمكسيك

25-35 يوم عمل
أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، أروبا، جزر البهاما، جزر فيرجن البريطانية، جزر كايمان، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، غرينادا، جوادلوب، جامايكا، مارتينيك، بورتوريكو، سانت فنسنت وجزر غرينادين، سينت مارتن، ترينيداد وتوباغو، جزر توركس وكايكوس، جزر فيرجن الأمريكية، بليز، كوستاريكا، السلفادور، غواتيمالا، هندوراس، نيكاراجوا، بنما، برمودا، جرينلاند، سان بيير وميكلون

أمريكا الجنوبية

15-25 يوم عمل
البرازيل

19-21 يوم عمل
تشيلي، كولومبيا

25-35 يوم عمل
الأرجنتين، بوليفيا، جزيرة بوفيه، الإكوادور، جزر فوكلاند، غويانا الفرنسية، غيانا، باراغواي، بيرو، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، سورينام، أوروغواي، فنزويلا

أوقيانوسيا

5-10 أيام عمل
أستراليا، نيوزيلندا

25-35 يوم عمل
ساموا الأمريكية، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينج)، جزر كوك، فيجي، بولينيزيا الفرنسية، غوام، جزر هيرد وجزر ماكدونالد، كيريباتي، جزر مارشال، ميكرونيزيا (ولايات فيدرالية)، كاليدونيا الجديدة، نيوي، جزيرة نورفولك، بالاو، بيتكيرن، ساموا، توكيلاو، تونغا، توفالو، جزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية، فانواتو، جزر واليس وفوتونا

الدول/المناطق التي لا يمكن الوصول إليها عن طريق الخدمات اللوجستية

يتم استبعاد الجزر التابعة وعناوين APO/FPO العسكرية في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى المناطق النائية مثل ألاسكا وهاواي وبورتوريكو وجوام وجنوب أفريقيا، والعناوين التي تحتوي على كلمات رئيسية مثل "صندوق" أو "قطعة أرض" أو "مزرعة"، بالإضافة إلى الجزر التابعة.

تستثني اليابان عناوين APO/FPO العسكرية ومواقع التسليم الخاصة بأمازون.

لا تقبل كوريا الجنوبية صناديق البريد أو العناوين العسكرية.

الجزر البريطانية والأقاليم الخارجية (مثل غيرنزي وجيرسي وجزر فيرجن البريطانية).

لا تقبل مناطق الشرق الأوسط، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والأردن ولبنان، عناوين صناديق البريد.

أفغانستان، جزر آلاند، أنغولا، أروبا، جزيرة أسينشين، بربادوس، بوتان، بروناي، غينيا الاستوائية، هايتي، لاوس، ليسوتو، ليبيا، مدغشقر، مونتسيرات، ناورو، نيبال، النيجر، بابوا غينيا الجديدة، فلسطين، سان بارتيلمي، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، ساو تومي وبرينسيبي، سيشيل، جزر سليمان، جنوب السودان، سفالبارد وجان ماين، سوازيلاند (إيسواتيني)، تيمور الشرقية، تريستان دا كونها، تركمانستان، طاجيكستان، منطقة البحر الكاريبي الهولندية، غينيا بيساو، وموريشيوس.

لمزيد من التفاصيل أو المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.