İçeriğe atla
Tumama Kids çevrimiçi mağazasına hoş geldiniz!
Sizin ve çocuklarınızın oyuncaklarımızdan memnun kalmasından çok memnunuz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız ve iade/değişim yapmak istiyorsanız lütfen aşağıdaki iade politikasını dikkatlice okuyunuz. Size yüksek kalitede hizmet sunmaya kararlıyız.
İade politikasi
İade koşullarını kabul edin:
1. Ürünün alınmasından itibaren 7 gün içinde;
2. Ürün yepyeni ve kullanılmamış;
3. Öğeler, ikincil satışları etkilemeyecek şekilde tüm etiketler, kılavuzlar, talimatlar eklenmiş ve orijinal ambalajında orijinal, kullanılmamış, değiştirilmemiş haliyle iade edilmelidir.
İade koşullarını kabul etmiyoruz:
1. Aksesuarları eksik olan ürünler, "iade edilemez" olarak işaretlenen ürünler veya özel olarak özelleştirilmiş ürünler;
2. Ürün kullanılmış, yepyeni durumda değil;
3. Ürünün orijinal ambalaj kutusu, etiketi, aksesuarları ve kullanım kılavuzunun eksik veya eksik olması;
4. Uygun olmayan ürün depolamasından kaynaklanan hasar veya kusurlar;
5. Taşıma sırasında hasara yol açan ürünlerin yanlış paketlenmesi;
6. [Sipariş iade talebi] gönderilmeden iade edilen ürünler onaylanır.
İade/değişim yapmak istiyorsanız lütfen aşağıdaki dört adımı izleyin.
Adım 1: [Sipariş iade talebini] gönderin
[Sipariş iade talebi] adresindeki bilgileri doldurun ve gönderin.
Adım 2: E-postayı kontrol edin
24 saat (iş günü) içinde, müşteri hizmetleri ekibimiz e-posta yoluyla operasyonel süreç hakkında size rehberlik edecektir.
Farklı ülkelerde/bölgelerdeki farklı durumlar nedeniyle, özelleştirme teklifinde bulunacağız fiili duruma dayalı operasyonel süreç.
3. Adım: Ürünleri gönderin
İadeyi gerçekleştirmek için etkili bir nakliye yöntemi bulun.
Eğer bir ürün seti ise, eksiksiz bir ürün setinin de gönderilmesi gerekir. iade edilecektir.
4. Adım: [Geri bildirimi] gönderin
Geri ödemeleri verimli bir şekilde işlemek için lütfen [Geri Bildirimi] doldurun ve gönderin.
5. Adım: Geri ödeme tamamlandı
Sonuçta Tamamlanan işlemlerden sonra geri ödemenin başarılı olduğunu onaylayan bir e-posta alacaksınız.
Ürünün kalite sorunu ise iade ücreti
Kişisel nedenler ise (beden uygunsuzluğu, beğenilmeme vb.) iade kargo ücreti satıcıya aittir. müşteri ve ürün fiyatının %25'i kadar komisyon keseceğiz.
[İade Süreci] Kurulum1'den sonra müşteri hizmetleri ekibimiz, ayrılmış e-postanız aracılığıyla 24 saat (iş günü) içinde size iade süreci konusunda rehberlik edecektir.
Verilen iade adresi şunları içerir: ülke/bölge, şehir, sokak , ayrıntılı adres, alıcı, alıcı telefon numarası.
İade edilen ürünleri aldıktan sonra, [İade Koşullarına] göre değerlendirme yapacağız.
İade uygunsa, teslim aldıktan sonraki 48 saat (iş günü) içinde geri ödemeyi işleme koyacağız.
İade eğer iade edilirse Uygunsuzluk durumunda, iadeyi aldıktan sonra 48 saat (iş günü) içinde e-posta yoluyla sizinle görüşeceğiz.
Normalde, [İade Koşulları] uygunsa ve iade değerlendirmesi tamamlandıysa, orijinal ödeme hesabınıza 48 saat (iş günü) içinde geri ödeme yapacağız, bu arada sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
Uyarı: Bazı durumlarda ülkelerde/bölgelerde, geri ödeme ödeme Kurumu/banka tarafından incelendiğinde gecikme meydana gelecektir. Başarılı geri ödeme bildirimini aldıktan sonra lütfen sabırla bekleyin (genellikle 24 saatten az) veya yerel bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme 48 saat içinde gerçekleşmezse lütfen yardım için müşteri destek ekibiyle iletişime geçin.