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Tumama Kids オンライン ストアへようこそ!
あなたとあなたのお子様が当社のおもちゃにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。ご購入された製品にご満足いただけず、返品/交換が必要な場合は、以下の返品ポリシーをよくお読みください。私たちは高品質のサービスを提供することに尽力します。
返品規則
返品条件に同意します:
1. 商品到着後14日以内
2. 商品は新品未使用です。
3. 商品は、二次販売に影響を与えない、すべてのラベル、マニュアル、説明書が添付され、元の梱包のまま、未使用で変更されていない元の状態で返品される必要があります。
返品条件を受け入れない:
1. 付属品が欠品している製品、「返品不可」と表示されている製品、または特別にカスタマイズされた製品。
2. 商品は使用済みであり、新品ではありません。
3. 製品の元の梱包箱、ラベル、付属品、取扱説明書が不完全または欠品している。
4. 不適切な製品保管によって生じた損傷または欠陥。
5. 製品の不適切な梱包により輸送中に損傷が発生した場合
6. [注文返品リクエスト] を提出せずに返品され、承認される製品。
返品・交換をご希望の場合は、以下の4つの手順に従ってください。
ステップ1: 送信 [注文返品リクエスト]
[ ] に情報を入力して送信してください。注文返品リクエスト]。
ステップ2: メールを確認する
24 時間以内 (営業日) に、弊社のカスタマー サービス チームが電子メールで操作手順をご案内します。
国や地域によって状況が異なるため、実際の状況に基づいてカスタマイズされた運用プロセスを提供します。
ステップ3: 商品を発送する
返品を行うための効果的な発送方法を見つけます。
セット商品の場合は、商品一式を返品していただく必要があります。
ステップ4: 送信[フィードバックを返す]
返金処理を効率よく行うために、[返品フィードバック]にご記入の上、送信してください。
ステップ5: 払い戻し完了
すべての手続きが完了すると、払い戻しが正常に行われたことを確認するメールが届きます。
商品の品質に問題がある場合、返品送料は
個人的な理由（サイズが合わない、気に入らないなど）の場合、返品送料はお客様のご負担となります。商品価格の25％の手数料を差し引かせていただきます。
[返品手続き]ステップ1の後、弊社のカスタマーサービスチームが予約したメールを通じて24時間以内（営業日）に返品手続きをご案内します。
提供される返送先住所には、国/地域、市、番地、詳細住所、受取人、受取人の電話番号が含まれます。
返品商品を受領次第、【返品条件】に従って評価させていただきます。
返品が適合する場合、受領後48時間以内（営業日）に返金処理をいたします。
返品が不適合の場合、返品を受領後 48 時間以内 (営業日) に電子メールで交渉させていただきます。
通常、[返品条件]が適合し、返品評価が完了した場合、48時間以内（営業日）に元の支払い口座に払い戻しを行い、その間にメールで通知します。
注意: 一部の国/地域では、支払い機関/銀行による払い戻しの審査中に遅延が発生します。払い戻しが成功したという通知を受け取った後、しばらくお待ちいただくか (通常 24 時間未満)、お近くの銀行にお問い合わせください。48 時間経っても払い戻しが届かない場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。