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Tumama Kids オンライン ストアへようこそ!
あなたとあなたのお子様が当社のおもちゃにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。ご購入された製品にご満足いただけず、返品/交換が必要な場合は、以下の返品ポリシーをよくお読みください。私たちは高品質のサービスを提供することに尽力します。
返品規則
返品条件を受け入れる:
1.商品到着後7日以内
2．商品は新品未使用です
３．商品は、二次販売に影響を及ぼさないように、すべてのラベル、マニュアル、説明書が添付され、元のパッケージに入った、元の未使用、変更されていない状態で返品する必要があります。
返品条件は受け入れられません:
1.付属品が不足している製品、「返品不可」とマークされている製品、または特別にカスタマイズされた製品;
2.製品は使用されており、新品の状態ではありません。
3.製品の元の梱包箱、ラベル、付属品、および取扱説明書が不完全または欠落している;
4.製品の不適切な保管によって生じた損傷または欠陥。
5.輸送中の損傷を引き起こす製品の不適切な梱包;
6. [注文返品リクエスト]を提出せずに商品が返品され、承認されました。
返品・交換をご希望の場合は、以下の4つのステップに従ってください。
ステップ1：[注文返品リクエスト]を送信
[注文返品リクエスト]に必要事項を入力し、送信してください。
ステップ 2: メールを確認する
24 時間 (営業日) 以内に、当社のカスタマー サービス チームがメールで操作プロセスについてご案内します。
国や地域によって状況が異なるため、カスタマイズを提供いたします。実際の状況に基づいた運用プロセス。
ステップ 3: 製品を発送します。
返品を行うための効果的な発送方法を見つけます。
製品セットの場合は、製品一式を揃える必要があります。
ステップ 4: [返品フィードバック] を送信します
返金を効率的に処理するには、[返品フィードバック] に記入して送信してください。
ステップ 5: 返金が完了しました
結局プロセスが完了すると、払い戻しが成功したことを確認する電子メールが届きます。
製品の品質に問題がある場合、返品費用は
個人的な理由（サイズが合わない、気に入らないなど）の場合、返品送料は当社が負担します。商品価格の25％の手数料を差し引かせていただきます。
[返品プロセス] Setp1 の後、カスタマー サービス チームが、ご予約のメールを通じて 24 時間 (営業日) 以内に返品プロセスについてご案内します。
提供された返送先住所には、国/地域、都市、番地が含まれます。 、詳細な住所、受信者、受信者の電話番号。
返品商品を受領後、[返品条件]に従って評価を行います。
返品が適合している場合、受領後 48 時間 (営業日) 以内に返金処理を行います。
返品の場合不適合の場合は、返品を受け取ってから 48 時間 (営業日) 以内に電子メールで交渉します。
通常、[返品条件]を満たし、返品評価が完了した場合、48 時間 (営業日) 以内に元の支払いアカウントに返金します。その間、電子メールで通知します。
注意:国/地域によっては、支払い機関/銀行による返金の審査中に遅延が発生します。返金成功の通知を受け取ったら、しばらくお待ちいただくか (通常は 24 時間以内)、地元の銀行にお問い合わせください。 48 時間経過しても払い戻しが届かない場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。
[返品お申込み]ページからのお申込みがない場合は、返品・交換をお受けできません。
取扱説明書を守らなかったり、誤ったご使用によって生じた損害・事故については、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。製品。
特別な状況においては、ビジネス上のニーズやさまざまな国の法的要件に基づいて、[返品ポリシー] の契約および条件を調整および更新することがあります。
ご質問がある場合は、返品ポリシーについては、いつでもご連絡ください。
私たちは全力でサポートと回答を提供いたします。