Política de Envio

Tempo de despacho

O pedido será processado e despachado em até 48 horas. Você receberá uma notificação assim que seu pedido for enviado.

Custos de envio

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Impostos e/ou taxas internacionais

Taxas e direitos alfandegários são de responsabilidade do destinatário. Envios internacionais estão sujeitos a taxas e direitos que variam de acordo com o país e são baseados no valor do seu pedido. O valor calculado depende do imposto do país de destino e do método de avaliação. Qualquer imposto sobre valor agregado (IVA) aplicável será coberto por nós.

Prazo de entrega

Na maioria dos casos, a encomenda será entregue dentro do tempo estimado de chegada. No entanto, a data real de entrega pode ser afetada por arranjos de voo, condições climáticas ou outros fatores externos. Consulte as informações de rastreamento para o tempo de entrega mais preciso.

Rastreamento de remessa

O número de rastreamento e o link estarão na notificação de envio, você pode rastrear o pacote a qualquer momento. Se seu pacote não foi entregue ou suas informações de rastreamento mostram que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato com o suporte ao cliente dentro de 7 dias (a partir da data da remessa não entregue).

Transportadora

Na maioria dos casos, o pacote será enviado por e-Packet. No entanto, se houver um método de envio alternativo que seja mais eficaz, escolheremos a melhor forma de envio de acordo com o país em que você está localizado.

Perda de remessa

Não somos diretamente responsáveis ​​por qualquer perda, roubo ou danos durante a entrega. Por favor, seja paciente, pois temos que reclamar os danos com a transportadora e enviar as peças ou a substituição.

Alteração do endereço de entrega/dados de contato

Endereço/detalhes de contato podem ser modificados antes do envio da encomenda, entre em contato com o suporte ao cliente para atualizar um novo endereço de entrega/detalhes de contato (Não é possível garantir a modificação bem-sucedida). No entanto, se a encomenda foi enviada, todas as informações não podem ser alteradas, não importa em que circunstância, a encomenda também não pode ser chamada de volta.

Logística e Envio e Entrega

África

8-13 dias úteis
Angola, Ruanda, África do Sul, Tanzânia

13-16 dias úteis
Egito, Gana, Quênia, Nigéria, Uganda

25-35 dias úteis
Argélia, Benin, Botsuana, Território Britânico do Oceano Índico, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camarões, República Centro-Africana, Chade, Comores, Congo, Costa do Marfim, República Democrática do Congo, Djibouti, Eritreia, Etiópia, Territórios Franceses do Sul, Gabão, Gâmbia, Guiné, Libéria, Malawi, Mali, Mauritânia, Maurícias, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Reunião, São Helena, Senegal, Serra Leoa, Somália, Sudão, Togo, Tunísia, Sahara Ocidental, Zâmbia, Zimbabué

Ásia

1-2 dias úteis
China

3-5 dias úteis
Japão

5-8 dias úteis
Cingapura, Tailândia, Coreia, Vietname

6-10 dias úteis
Israel, Malásia, Turquia, Emirados Árabes Unidos

8-14 dias úteis
Bahrein, Chipre, Jordânia, Kuwait, Líbano, Paquistão, Filipinas, Catar, Arábia Saudita

25-35 Dias úteis
Armênia, Azerbaijão, Bangladesh, Camboja, Geórgia, Índia, Indonésia, Iraque, Cazaquistão, Quirguistão, Maldivas, Mongólia, Mianmar, Omã, Sri Lanka, Uzbequistão, Iêmen

Europa

6-10 dias úteis
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Reino Unido

8-12 dias úteis
Grécia, Noruega, Suíça

25-35 dias úteis
Albânia, Andorra, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Ilhas Faroé, Gibraltar, Guernsey, Islândia, Ilha de Man, Jersey, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Macedônia do Norte, Federação Russa, San Marino, Sérvia, Ucrânia

América do Norte

6-12 dias úteis
Estados Unidos

8-15 dias úteis
Canadá, México

25-35 dias úteis
Anguilla, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Granada, Guadalupe, Jamaica, Martinica, Porto Rico, São Vicente e Granadinas, Sint Maarten, Trinidad e Tobago, Ilhas Turks e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá, Bermudas, Groenlândia, Saint Pierre e Miquelon

Ámérica do Sul

15-25 dias úteis
Brasil

19-21 dias úteis
Chile, Colômbia

25-35 dias úteis
Argentina, Bolívia, Ilha Bouvet, Equador, Ilhas Malvinas, Guiana Francesa, Guiana, Paraguai, Peru, Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul, Suriname, Uruguai, Venezuela

Oceânia

5-10 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia

25-35 dias úteis
Samoa Americana, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Ilhas Cook, Fiji, Polinésia Francesa, Guam, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Kiribati, Ilhas Marshall, Micronésia (Estados Federados da), Nova Caledônia, Niue, Ilha Norfolk, Palau, Pitcairn, Samoa, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Vanuatu, Ilhas Wallis e Futuna

Países/regiões que não podem ser alcançados por logística

Ilhas afiliadas e endereços militares da APO/FPO nos Estados Unidos, bem como regiões remotas como Alasca, Havaí, Porto Rico e Guam, África do Sul, endereços contendo palavras-chave como "caixa", "lote" ou "fazenda", bem como ilhas afiliadas, são excluídos.

O Japão exclui endereços militares APO/FPO e locais de entrega específicos da Amazon.

A Coreia do Sul não aceita caixas postais nem endereços militares.

Ilhas Britânicas e Territórios Ultramarinos (como Guernsey, Jersey e Ilhas Virgens Britânicas).

Regiões do Oriente Médio, incluindo Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Jordânia e Líbano, não aceitam endereços de caixa postal.

Afeganistão, Ilhas Åland, Angola, Aruba, Ilha de Ascensão, Barbados, Butão, Brunei, Guiné Equatorial, Haiti, Laos, Lesoto, Líbia, Madagascar, Montserrat, Nauru, Nepal, Níger, Papua-Nova Guiné, Palestina, São Bartolomeu, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Ilhas Salomão, Sudão do Sul, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia (Eswatini), Timor-Leste, Tristão da Cunha, Turcomenistão, Tajiquistão, Países Baixos Caribenhos, Guiné-Bissau e Maurício.

Para mais detalhes ou assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.